ÅTGÄRDER MOT HOT OCH VÅLD RIKTAT MOT AMBULANSPERSONAL En litteraturöversikt

Sammanfattning

Bakgrund: Hot och våld riktat mot ambulanspersonal är ett omfattande arbetsmiljöproblembåde nationellt och internationellt. Den prehospitala vårdmiljön präglas av oförutsägbarasituationer där vård bedrivs i varierande miljöer med begränsade möjligheter att kontrolleraomgivningen. En stor andel av ambulanspersonal drabbas av hot och våld vilket påverkar denenskilde, omvårdnaden och samhället i stort. Samtidigt är kunskapen om effektivaförebyggande åtgärder begränsad, vilket motiverar behovet av att sammanställa befintligforskning inom området. Syfte: Syftet var att beskriva åtgärder mot hot och våld riktat motambulanspersonal. Metod: En allmän litteraturöversikt utfördes och systematiskalitteratursökningar genomfördes i databaserna PubMed och CINAHL med söktermerformulerade utifrån SPICE-modellen. Till stöd för urvalet användes förbestämda inklusionsochexklusionskriterier. En kvalitetsgranskning utfördes som resulterade i att 11 kvalitativaoch kvantitativa originalartiklar valdes och analyserades stegvis. Resultat: Resultatetidentifierade tre kategorier: Kommunikations- och bemötandestrategier, Samverkan ochOrganisatoriska åtgärder, samt nio underkategorier. Slutsatser: Ambulanspersonal använderflera strategier för att förebygga och hantera hot och våld i arbetet, där kommunikations- ochbemötandestrategier, utbildning, tydliga riktlinjer och organisatoriskt stöd identifieras somviktiga faktorer för att stärka personalens trygghet och hantering av riskfyllda situationer. Ettförebyggande arbete med dessa åtgärder kan bidra till ökad säkerhet för personalen och tillbättre förutsättningar för god omvårdnad inom ambulanssjukvården.