Framgångsfaktorer som uppfattas som mest kritiska under införandeprocesser av affärssystem : En fallstudie ur systemleverantören ECITs interna projektgruppsperspektiv

Sammanfattning

Ett affärssystem är ett användarbaserat informationssystem designat för tillhandahållande av information i syfte att stödja operativa -och strategiska funktioner i ett företag. Trots fördelarna som ett affärssystem medför är införandeprocessen komplex, där projekten löper stor risk att ta längre tid än förväntat, bli dyrare än vad man har satt budget för, och för tekniskt komplicerad för slutanvändaren att använda. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik och media är att identifiera och beskriva de framgångsfaktorer som uppfattas som mest kritiska under införandeprocesser av affärssystem ur en systemleverantörs interna projektgruppsperspektiv. För att uppnå syftet med studien har en fallstudie valts som forskningsstrategi. Den primära empiriska data har hämtats genom kvalitativa intervjuer med fyra personer som arbetar på fallföretaget beträffande deras uppfattningar om kritiska framgångsfaktorer vid införandeprocesser av affärssystem ur ett projektgruppsperspektiv. Empirin analyserades sedan via en tematisk analys utifrån tidigare forskning inom området. De mest kritiska framgångsfaktorerna är: En realistisk tidsplan, en tydlig ram för vad som ingår i projektet, samsyn i projektmålen och ansvarsområden, att den kundansvarige är en tydlig kravställare i vad den interna projektgruppen förväntar sig få för information från kunden, kompetens inom den interna projektgruppen samt gruppsammansättningen.