Konsumentbeteende under tidspress: Effekten av tidsbegränsade erbjudanden och nedräkningstimrar i e-handel

Sammanfattning

Denna studie syftar till att undersöka hur konsumenter upplever och reagerar på tidsbegränsade erbjudanden och visuella nedräkningstimrar inom e-handel, med särskilt fokus på impulsköp, beslutsfattande och upplevd värdeökning – det vill säga hur konsumenterna uppfattar att produkter blir mer värdefulla när de framställs som begränsade eller svåråtkomliga. Med ökande användning av knapphetsbaserade marknadsföringsstrategier i digitala köpmiljöer blir det allt viktigare att förstå deras påverkan på konsumentbeteende.Studien har en kvalitativ ansats och kombinerar semistrukturerade intervjuer med experimentella moment för att få både djupgående insikter om subjektiva upplevelser och observera beteendeförändringar i kontrollerade miljöer. Det teoretiska ramverket utgörs av scarcity marketing, FoMO-teorin och prospect theory, vilka belyser de psykologiska mekanismer som aktiveras vid upplevd knapphet och tidspress, såsom ökad impulsivitet och värdering av produkter.Resultaten visar att tidsbegränsade erbjudanden och visuella nedräkningstimrar framkallar stress, brådska och rädsla för att gå miste om erbjudanden. Detta leder ofta till snabbare, mer impulsiva köpbeslut och begränsar konsumenternas rationella informationsbearbetning. Knappheten bidrar dessutom till att produkter upplevs som mer värdefulla och exklusiva. Trots att deltagarna är medvetna om dessa strategiers påverkan visar resultaten att de fortsatt är effektiva, vilket indikerar en tydlig diskrepans mellan konsumenters kunskap om marknadsföring och deras faktiska köpbeteende.