Köp först, tänk sen : En studie om unga vuxnas avsikt att använda BNPL/ Afterpay

Sammanfattning

Köp med hjälp av “Buy Now, Pay Later” (BNPL) har ökat markant under de senaste åren, främst bland unga konsumenter. Trots denna ökning saknas en djupare förståelse för vad som ligger bakom ungas intentioner att använda dessa betalningstjänster. Syftet med denna studie är därför att undersöka deras intentioner till köp med BNPL, med hjälp av Theory Planned Behaviour (TPB) och ABC-modellen. Studien bygger på en kvalitativ metod där 10 semistrukturerade intervjuer genomförts med personer mellan åldrarna 22-29. Respondenterna valdes ut efter särskilda kriterier och intervjuerna analyserades därefter utifrån tre aspekter: attityder, subjektiva normer och upplevd kontroll. Resultatet visar att delarna i TPB beskriver ungas intention till BNPL köp på olika sätt. Den uttryckta känslan att tjänsten är flexibel och smidig att använda, ger styrka åt den snabba affektiva komponenten i attityder, vilket ofta överrumplar den kognitiva delen som är medveten om risken. En av orsakerna till detta är den ökade always-on kulturen och sociala medier som finns i dagens samhälle, vilka förstärker de starka implicita normerna. Andra använder delbetalningstjänster mer planerat och för större köp eftersom att de kan betala när de passar deras ekonomi. Trots att de flesta förstår att BNPL är en typ av kredit och vad som innebär med delbetalningar räcker inte deras finansiella kunskap alla gånger till för att undvika impulsköp och köpbeslut som är ogenomtänkta. Studien bidrar med en förståelse för hur unga vuxna skapar sina intentioner i en digital konsumtionsmiljö. Resultatet kan även användas för framtida åtgärder som handlar om att stärka den ekonomiska kunskapen hos unga.