Säkerheten framför allt : En kvalitativ intervjustudie om arbetstagares upplevelse av intern- och säkerhetskommunikation

Sammanfattning

Studien ämnar undersöka hur arbetstagare på en industriorganisation i Jönköping upplever den interna kommunikationen samt kommunikation kring säkert beteende. Syftet med studien är att undersöka hur elva arbetstagare som arbetar på olika hierarkiska nivåer i organisationen upplever den generella interna kommunikationen och specifikt kommunikation kring säkert beteende, samt upplevelsen av digitala kanaler. Studien är en kvalitativ intervjustudie där elva arbetstagare från organisationen har blivit intervjuade. Empirin har sedan transkriberats och analyserats med hjälp av kodning och tematisering. Det teoretiska ramverket grundar sig i informell och formell kommunikation och Shannon och Weavers kommunikationsmodell. Studien fann tre huvudteman. Dessa är internkommunikation, kommunikationsproblem och säkerhet. Analysens resultat visade att de elva arbetstagarna upplevde den interna kommunikationen som bristfällig men att kommunikation kring säkerhet var tillfredställande och prioriterad inom organisationen. Ett till identifierat problem med den interna kommunikationen var att kommunikationen gick i flera steg vilket gjorde att den inte kom ut i rätt tid till de längst ner i hierarkin och att viktig information kunde försvinna på vägen. Arbetstagarna upplevde att även om den informella kommunikationen kan fungera med den formella är det inte en kanal som är att lita på då arbetstagarna själva måste verifiera om kommunikationen är riktig eller inte. I takt med digitaliseringen så anpassar omvärlden sig på olika sätt. Studien presenterar även hur respondenterna upplever att digitala kanaler påverkar den interna kommunikationen samt kommunikation kring säkerhet och säkert beteende inom organisationen.