Samverkan i offentlig sektor för digital transformation : En studie av projektet en gemensam digital assistent för offentlig sektor

Sammanfattning

Sammanfattning Den demografiska utvecklingen innebär att andelen äldre personer ökar samtidigt som andelen personer i arbetsför ålder inte växer i samma takt vilket är en utmaning för offentlig sektor. Detta innebär att färre medarbetare ska göra mer för att kunna möta samhällets behov. Digitalisering och artificiell intelligens (AI) kan bidra till att stärka effektiviteten samtidigt som det kan skapa mervärde för verksamheten. Digital transformation är inte endast en teknisk fråga. Det handlar minst lika mycket om förändringsledning, kultur och förmågan att integrera tekniken i ordinarie verksamhet. Samverkan är viktig för att lyckas med digital transformation. Samtidigt visar erfarenheter från tidigare projekt att digitalisering och samverkan ofta misslyckas. AI Sweden har initierat projektet en gemensam digital assistent för offentlig sektor där fler än 50 offentliga aktörer från stat, region och kommun deltar. Syftet är att utveckla en digital assistent anpassad för sektorn som kan stödja medarbetare i deras dagliga arbete. Syftet med denna studie är att undersöka vilka faktorer som motiverar offentliga organisationer att delta i samverkansprojekt som syftar till digital transformation. Forskningsfrågan är: Vilka faktorer har motiverat offentliga organisationer att investera resurser i samverkansprojektet en gemensam digital assistent för offentlig sektor som syftar till att bidra till digital transformation i den svenska offentliga sektorn? Studien har en kvalitativ ansats med intervjuer som metod. Totalt har 13 respondenter intervjuats. De kommer från myndigheter, regioner och kommuner. Materialet har analyserats i relation till det teoretiska ramverket kring digital transformation och samverkan. Resultatet visar att flera faktorer haft betydelse för organisationernas beslut om att gå med i projektet. Ökad effektivitet och kvalitet, frågor om nationell suveränitet och hantering av data samt möjligheten till att höja kunskapen är några. AI Swedens roll som projektledare är också en faktor såväl genom deras förmåga att bygga förtroende som deras kunskap om AI. Ett intressant resultat är att faktorn samhällsnytta var en drivkraft vilket inte finns med i teoretiska ramverket. Detta kan därför ses som ett nytt teoretiskt bidrag. Sammantaget kan konstateras att studien identifierat flertalet faktorer till varför organisationer valt att gå med i projektet. Huvuddelen av dessa faktorer handlar inte om teknik utan om den digitala transformation de önskar skapa med tekniken och de vinster som samverkan ger. Avslutningsvis pekar studien på behovet av vidare forskning kopplat till juridiska och regulatoriska ramar för AI samt hur den samhällsnytta som organisationerna eftersträvar faktiskt förverkligas i praktiken. Nyckelord; Digital transformation, offentlig sektor, samverkan, AI, stora språkmodeller, digital assistent