SMART TEKNIK ELLER RISK & PANIK? : Säkerhet vid AI-Användning och dess Påverkan på Företagsrelationer

Sammanfattning

SAMMANFATTNING Datum: 2026-06-03 Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet Författare: Amanda Bjuhr Reisig, Filippa Hall, Jonatan Olls Titel: SMART TEKNIK ELLER RISK & PANIK? Säkerhet vid AI-användning och dess påverkan på företagsrelationer Handledare: Cecilia Lindh Nyckelord: B2B, Företagsrelationer, Artificiell Intelligence (AI), Datasäkerhet, Osäkerhet, Förtroende, Engagemang Forskningsfråga: Hur påverkar AI‑användning och datasäkerhet befintliga företagrelationers förtroende och engagemang? Syfte: Att undersöka hur AI‑användning och datasäkerhet påverkar osäkerhet, förtroende och engagemang i befintliga företagsrelationer (B2B) Metod: Studien har en kvantitativ forskningsdesign baserad på enkätdata (N=33) inom olika branscher med användning av deskriptiv statistik och regressionsanalys Slutsats: Resultaten visar att AI-användning inte har någon direkt effekt på förtroende och engagemang. Istället är påverkan indirekt och sker genom informationsförtroende som en mellanliggande mekanism. Datasäkerhet framträder som en central faktor med signifikanta positiva effekter på informationsförtroende, förtroende och engagemang. Samtidigt är den övergripande relationella osäkerheten låg, men AI introducerar nya typer av osäkerhet kopplade till hantering av information snarare än till relationens stabilitet