AI assistenter och välmående : En explorativ undersökning av kompetens och autonomi vid problemlösning

Sammanfattning

Välmåendestödjande teknologi är ett relativt nytt område inom Människa-Dator-Inter-aktion. AI assistenter är en ny typ av teknologi som utvecklas i ett ytterst högt tempo och det finns begränsad kunskap om dess påverkan på individers välmående. Den vetskap som i nuläget är tillgänglig beskriver bland annat risker för negativt välmående i relation till problemlösning. Två väsentliga aspekter av välmående verkar vara upplevelse av autonomi och kompetens. Därför undersökte denna studie hur, till vilken grad och varför användning av en AI assistent påverkar dessa två aspekter av individers välmående vid problemlösning. För att göra detta undergick deltagarna två stimuli i form av problem-lösning, en med och en utan en AI assistent. Undersökningen genomfördes explorativt med mixed methods. Den metodologiska grunden i studien utgick från ett formulär som har sin teoretiska grund i Self-Determination Theory (BPNS-TU) som förväntades svara på: hur, till vilken grad och varför AI assistenter påverkar individers upplevda autonomi och kompetens vid problemlösning. Resterande metoder valdes för att skapa en så bred förståelse som möjligt kring varför: teoretisk förankrat formulär (General Causality Orientations Scale), semi-strukturerade intervjuer, observation och tänka-högt metoden. Studiens resultat indikerar att användning av en AI assistent vid problemlösning påverkar individers autonomi- och kompetensupplevelse noterbart mer negativt än utan användning av en AI assistent. Dessutom verkade skillnader i upplevelse mellan individer variera till stor del vid användning av en AI assistent, vilket i sig indikerar att upplevelse av autonomi och kompetens vid problemlösning med användning av en AI assistent till viss del beror på individuella skillnader, inte bara AI assistenten i sig. Huvudanledningen till att deltagarna uppfattades uppleva lägre autonomi och kompetens vid an-vändning av en AI assistent verkade bero på AI assistentens oförmåga att stödja en mekanism som är väsentlig för stödjande av autonomi och kompetens: kultivering av kunskap/lärande.