AI-stöd i Outlook och bounded rationality: : En dokumentanalys av Microsoft Copilot för beslutsfattare

Sammanfattning

Syfte: Syftet med uppsatsen är att analysera hur AI-baserade beslutsstöd, med fokus på Copilot i Outlook, kan påverka beslutsförmåga i relation teorierna om begränsad rationalitet, beslutsstödsystem och hybrid intelligens. Metod: Metodiskt bygger studien på en kvalitativ dokumentanalys av Microsofts framställning av Copilot i Outlook, vilket kompletteras i en triangulering med oberoende vetenskapliga källor. Genom en tematisk analys baserad på en abduktiv ansats växlar uppsatsen mellan empiri och teori för att ge svar till forskningsfrågorna. Slutsats: Slutsatserna visar att Copilot i Outlook både kan påverka beslutsfattares beslutsförmåga positivt genom kognitiv avlastning, tidsbesparing, prioriteringsstöd och effektiviserad informationshantering men även negativ genom minskad autonomi och överberoende. Därmed betonar uppsatsen att Copilot i Outlook inte bör ses som en ersättning, utan snarare kompletterande.