Dark Patterns inom e-handel : Hur relaterar unga vuxnas kunskap om dark patterns till deras attityder och beteenden inom e-handeln i Sverige?

Sammanfattning

Dark patterns är ett samlingsnamn på manipulativa designmönster som ofta förekommer inom e-handeln, vars syfte är att påverka konsumenter att utföra handlingar som gynnar företagen på bekostnad av konsumenternas egna intressen. Generation Z, som vuxit upp helt med internet och digitala plattformar, är en relativt outforskad grupp inom forskningen om dark patterns. Denna studie undersöker hur kunskap om dark patterns relaterar till unga vuxnas attityder och beteenden, med utgångspunkt i det teoretiska ramverket KAB (Knowledge–Attitude–Behavior). Datainsamlingen utfördes kvantitativt genom en enkätundersökning innehållande frågor om kunskap, attityd och beteende för fyra olika dark patterns av kategorierna Exigency och Misdirection. Enkätundersökningen resulterade i 70 svar, och resultaten tyder på att det generellt finns ett svagt samband mellan kunskap och attityd, ett starkt samband mellan attityd och beteende, men inget samband mellan kunskap och beteende. Studiens resultat tyder på att kunskap om dark patterns hos unga vuxna möjligtvis skulle kunna predicera unga vuxnas attityder till viss del. Resultatet tyder även på att attityd är en stark prediktor för beteende vilket indikerar att kunskap indirekt kan predicera beteende. Sambandet mellan kunskap och attityd var dock svagt och kunde endast påvisas för tre av fyra mönster, vilket tillsammans med det uteblivna sambandet mellan kunskap och beteende tyder på att det skulle kunna finnas andra faktorer än kunskap som kan predicera attityd och beteende. För att säkerställa resultaten i denna studie bör upprepade studier utföras.