”Det är klart jag behöver känna att jag gör skillnad” : En kvalitativ studie om välbefinnande och arbetsförhållanden för handläggare inom svensk socialtjänst

Sammanfattning

Studiens syfte var att undersöka hur handläggare inom svensk socialtjänst upplever att deras arbetsförhållanden och välbefinnande samspelar. För att få svar på studiens forskningsfrågor genomfördes responsiva intervjuer med sex handläggare inom svensk socialtjänst. Insamlad data analyserades med reflexiv tematisk analys. Som teoretiska ramverk har studien använt sig av Bakker och Demeroutis job demands-resources (JD-R) teori och Seligmans konceptualisering av välbefinnande, PERMA-modellen. Resultaten visade på olika samspel mellan arbetsförhållanden och välbefinnande. Stöd från chefer och kollegor upplevdes som viktigt för att hantera praktiska utmaningar i arbetet men också viktigt för trivsel, gemenskap och trygghet. Att göra skillnad och att få komma till sin rätt på arbetsplatsen upplevdes som meningsfullt och engagerande och upplevdes ha en positiv inverkan på arbetet. I studien framkom hur hedoniskt välbefinnande (positiva känslor) kan möjliggöra eudaimoniskt välbefinnande (meningsfullhet) och hur olika aspekter av välbefinnande kan fylla olika funktioner i arbetet. Autonomi och flexibilitet i arbetet framkommer i resultatet både som en tillgång och en utmaning. Det kan innebära en frihet men också att handläggarna behöver ta ett större personligt ansvar för återhämtning från arbetets utmaningar. Studiens slutsats var att välbefinnande är en viktig komponent för god kvalitet och hållbarhet inom socialt arbete. Det kan anses som särskilt viktigt att stärka välbefinnandet för verksamma inom socialt arbete då det bygger psykologiska och sociala resurser, såsom kollegial gemenskap och yrkeskompetens, som krävs för att hantera ofrånkomliga utmaningar i arbetet som att möta utsatthet och göra bedömningar som har stor påverkan på människors liv.