Digitala arbetsgivare : En undersökning av gränssnitt på digitala arbetsplattformar och dess betydelse för motivation och ansvarstagande hos unga arbetare

Sammanfattning

Som resultat av digitaliseringen och teknologins framfart har digitala arbetsplattformar växt fram som en form av mindre traditionella arbetsplatser. Dessa arbetsgivare tillhandahåller oftast mer temporära arbetsformer, vilket lockar en yngre arbetsgrupp som uppskattar flexibiliteten och som även möts av svårigheter att få arbete på mer traditionella arbetsplatser. Den tillfälliga arbetsformen benämns ibland som gig-arbete, där arbetaren själv väljer arbete som förmedlas via en digital arbetsplattform. Problematik som arbetsformen möter är att motivera arbetare och få dem att ta ansvar för sitt arbete där en app agerar arbetsgivare och det inte finns någon synlig chef eller överordnad. Baserat på tidigare forskning inom området gig-arbete, digitala arbetsplattformar och motivation kunde en kunskapslucka identifieras. Utifrån detta har denna studie med en kvalitativ ansats undersökt hur unga arbetare på ett företag som erbjuder tillfälliga arbeten via en digital plattform upplever användningen av plattformen, samt att identifiera designaspekter som berör motivation och ansvarstagande. Detta kan bidra till en förståelse för hur gränssnitt på digitala arbetsplattformar kan designas för att främja upplevd motivation och ansvarstagande. Intervjuer genomfördes med anställda på ett företag som har ett implementerat levelsystem på den digitala arbetsplattformen. Ett levelsystem är ett sätt att använda spelelement utanför spel för att motivera anställda genom att tilldela användaren olika nivåer, vilket illustrerar deras progression. Det framkom att det finns brister i systemet och studien har undersökt hur gamification kombinerat med persuasive design kan bidra till främjad motivation och ansvarstagande med hjälp av gränssnittsdesign. Resultatet visade på att ungdomarna hade en hög motivation att arbeta men att de är begränsade av ett lågt utbud av jobb, osäkerhet till följd av bristande information och osäkerhet kring vem de bör vända sig till för hjälp. Levelsystemet som företaget implementerat visades vara uppskattat, men att det finns otillräckligt med information kring de olika nivåerna och belöningarna. Resultatet bekräftade även att denna form av tillfälliga arbeten som förmedlas via en digital arbetsplattform underlättar för unga arbetare att få sina första jobb och att vidare undersökning av gränssnittsdesignens påverkan på upplevd motivation hos unga arbetare på digitala arbetsplattformar behöver göras. Slutligen presenteras ett allmänt designförslag för hur företag kan designa för motivation och ansvarstagande på digitala arbetsplattformar.