Marknadsföringens integration med privatlivet

Sammanfattning

Allt mer information om individer samlas in bland företag och metoderna för att samla in och analysera data blir allt mer effektiva. När allt som går att digitalisera blir digitalt och sådant som kan övervakas blir övervakat så kan man ställa sig frågan om vad det innebär för ens egen personliga integritet. För företag skapar datan potential till att förutse konsumenters behov och kan på detta sätt skräddarsy produktrekommendationer och utveckla tekniska verktyg. Samtidigt blir information om konsumenter och deras tid till en handelsvara i syfte att gynna företagen, utan gräns för människors privatliv och integritet. Studien syfte är att öka kunskapen om konsumenters synsätt och medvetenhet kring hur personlig information övervakas av företag för personlig marknadsföring. Samt få en ökad förståelse för hur konsumenter tänker om sin personliga integritet vid digital informationsinsamling. Denna studie har använt sig av en kvalitativ metod med en induktiv process. Empirin samlades in med hjälp av 12 stycken semistrukturerade intervjuer med respondenter i åldrarna 18-77 år. Arbetets slutsats visar att konsumenter är positivt inställda till personlig marknadsföring så länge det gynnar dem själva men ser det som ett störningsmoment när den är upprepande och irrelevant. Konsumenterna får i större utsträckning hellre personlig marknadsföring än allmän trots att det finns en oro för vad som samlas in och övervakas om en, oron är dock mindre än vad irritationkänslan är över att få upp fel eller ointressant marknadsföring. Konsumenterna har olika syn på vad som är personlig integritet för dem och vad de anser hamnar i konflikt med sin personliga integritet är därför olika för varje individ. Slutligen visade det sig finnas ett samband mellan kontroll och konsumentens syn på övervakning och personlig marknadsföring.