Mätt, styrd och uppföljd

Sammanfattning

Denna studie undersöker hur lagerarbetare upplever digital prestationsmätning, scannerstyrning och produktivitetskrav i sitt dagliga arbete. Studien tar sin utgångspunkt i att digitala styrsystem inom lagerverksamhet både kan fungera som stödjande verktyg för effektivitet och struktur, samtidigt som de kan innebära ökad kontroll, övervakning och prestationspress. Syftet med studien är att bidra med en fördjupad förståelse för hur dessa motsägelsefulla dimensioner samexisterar i arbetstagarnas erfarenheter av lagerarbete. Studien bygger på en kvalitativ forskningsansats och genomfördes genom semistrukturerade intervjuer med lagerarbetare som arbetar i verksamheter där digital prestationsmätning och scannersystem används. Resultaten visar att digitala styrsystem upplevs som stödjande eftersom de skapar struktur, tydlighet och effektivitet i arbetet. Samtidigt visar studien att systemen även bidrar till ökad standardisering, prestationspress och självövervakning. Prestationsmätningarna påverkar arbetstempo, arbetsutförande och arbetstagarnas möjlighet att påverka sitt arbete, vilket i vissa fall skapar stress och begränsat handlingsutrymme. Studien bidrar därmed med ökad förståelse för digitala styrsystems dubbla natur i lagerarbete, där effektivitet och kontroll inte framträder som separata processer utan som nära sammanlänkade dimensioner som samexisterar och påverkar varandra.