När effektivitet möter ansvar : värdekonflikter i AI-stödda rekryteringsprocesser

Sammanfattning

Användningen av artificiell intelligens (AI) har ökat markant inom många branscher under de senaste åren, där rekryteringsbranschen utgör ett område med särskilt stor utvecklingspotential (Hosain et al. 2025, s.1–2). AI-baserade verktyg börjar nu användas alltmer i större utsträckning för att effektivisera arbetsprocesser, hantera stora mängder ansökningar och stödja beslutsfattande i urvalsprocessen (Hosain et al. 2025, s.1–2). Parallellt med detta utvecklas frågor kring etiskt ansvar, transparens, rättvisa och mänsklig kontroll, speciellt i sammanhang där beslut kan få långtgående konsekvenser för individer. Syftet med denna studie är att undersöka hur yrkesverksamma inom rekryteringsbranschen upplever nyttjandet av AI i rekryteringsprocesser, med fokus på spänningen mellan effektivitet och etiskt ansvar. Studien belyser hur dessa två värden kan stå i konflikt med varandra samt vilka potentiella värdekonflikter som kan uppstå i praktiken när verksamheter implementerar AI i sina rekryteringsprocesser. Studien har antagit en kvalitativ forskningsansats och baseras på semistrukturerade intervjuer med yrkesverksamma inom rekryteringsbranschen. Resultatet visar att samtliga deltagare använder AI i gemensamt syfte att effektivisera processer, men att synen på etiskt ansvar och hur det bör hanteras varierar mellan deltagarna. De två övergripande uppdelade lägrena visar att vissa deltagare prioriterar etiskt ansvar som mänsklig kontroll och transparens framför ytterligare effektivisering, medan andra intar en mer pragmatisk hållning där effektivitet tillåts väga tyngre, förutsatt att lagkrav uppfylls. Vidare framkommer en gemensam syn på att det finns en spänning mellan effektivitet och etiskt ansvar, där ståndpunkten för vad som bör prioriteras grundas i individens personliga syn på AI. Sammantaget visar studien att värdekonflikter ofta tar sig uttryck genom informella avvägningar snarare än öppna konflikter i företag. Samtidigt kan liknande konflikter även upplevas internt hos individer eller diskuteras på ett bredare samhälleligt plan.