Organisationer i samhällskriser - en studie om samhällskrisers effekter på organisationer med coronapandemin och Gekås Ullared AB som exempel

Sammanfattning

Detaljhandelsbranschen har under de senaste åren genomgått förändringar kopplat till den digitala utvecklingen, vilket medfört en marknad präglad av större konkurrens. Samhälleliga krissituationer som coronapandemins skala, är ett fenomen som sällan inträffat i modern tid, och har haft stora inverkningar på den fysiska handeln. Dessa externa faktorer är något som samtliga verksamheter måste förhålla sig till och utifrån det effektivisera och utveckla deras interna processer. Sällan har en extern faktor haft lika stor inverkan på organisationer som coronapandemin. Syftet med denna studie är därför att öka förståelsen kring vilka utmaningar och möjligheter som organisationer ställs inför till följd av samhälleliga krissituationer. De frågeställningar som besvaras är följande: Vilka krav ställer samhälleliga kriser på ledningens agerande med de interna processerna inom organisationer verksamma inom detaljhandelsbranschen? Vilka utmaningar och möjligheter medför samhälleliga kriser på en verksamhets organisatoriska processer inom detaljhandelsbranschen? Studien har genomförts med kvalitativt metodval där det empiriska materialet har samlats in genom semi-strukturerade djupintervjuer med chefer på Gekås Ullared AB och genom dokumentanalyser av privata officiella bolagsdokument. Den teoretiska referensramen grundas i tidigare forskning kring organisatorisk förändring, utveckling och effektivitet. Studien visar att de utmaningar coronapandemin medförde är komplexa och att effektivisering av interna processer är av stor tyngd för framtida förutsättningar. Slutsatserna visar att en balans mellan effektivisering av interna processer och proaktivt arbete inom organisationen kan åstadkommas vid genomtänkt organisatorisk förändring och snabba beslut. Utmaningarna kan härledas till oförutsägbara händelser kopplat till osäkerheten kring de förändringar som coronapandemin innebar, där fel beslut kunde haft förödande konsekvenser. Vidare framförs det att utvidgat samarbete mellan ledning och avdelningar har inneburit stora fördelar vid planering och beslutstagande. Genomgående framhävs det även att de utmaningar som krissituationer medför enklare kan hanteras genom korta befattningsled, effektiv strukturering och proaktivt strategiarbete.