Övertalad av känslor eller argument? : En studie om hur emotionella och rationella budskap används i marknadsföringskampanjer

Sammanfattning

Syftet med studien är att undersöka hur marknadsföringsexperter på marknadsförings- och kommunikationsbyråer strategiskt resonerar kring användningen av emotionella respektive rationella budskap i marknadsföringskampanjer. Studien bygger på tio semistrukturerade intervjuer med marknadsföringsexperter på marknadsförings- och kommunikationsbyråer. Resultatet visar att emotionella budskap används för att skapa uppmärksamhet, engagemang och långsiktigt varumärkesbyggande. Rationella budskap fungerar som ett komplement till emotionella budskap, men kan även användas självständigt beroende på kampanjmål och målgruppens intresse. Användningen av emotionella och rationella budskap i marknadsföringskampanjer påverkas av målgruppen, kampanjens syfte, mediekanalernas förutsättningar samt hur kampanjernas effekter mäts. Studien är avgränsad till den svenska marknaden, vilket kan påverka generaliserbarheten. Resultatet bygger på marknadsföringsexperters resonemang och inte på mätningar av mottagares respons.