Skanna på egen risk : En studie om användares riskuppfattning vid quishing

Sammanfattning

Tidigare forskning inom digitala bedrägerier har främst fokuserat på traditionell phishing via mejl, medan forskning om quishing och användares riskbedömning kring QR-koder är begränsad. Mot denna bakgrund syftade studien till att undersöka hur användares riskuppfattning skiljer sig mellan QR-koder och klickbara webblänkar. Vidare undersöktes vilka individuella faktorer som påverkar deras bedömning och hur olika miljöer påverkar den upplevda tryggheten. I studien användes en kvantitativ metod i form av en webbaserad enkätundersökning där 134 respondenter deltog. Den insamlade datan analyserades med hjälp av statistiska metoder, bland annat genom korrelations- och multipel regressionsanalys. Resultatet indikerar att respondenterna generellt uppfattar QR-koder som mindre riskfyllda än klickbara webblänkar. Respondenterna är samtidigt i högre utsträckning benägna att agera på QR-koder utan tydlig avsändare, trots en lägre upplevd förmåga att avgöra om de är säkra. Vidare framgår det att beteenderelaterade faktorer har större betydelse för riskbedömningen än demografiska faktorer, exempelvis tidigare erfarenhet av digitala bedrägerier och tendensen att skanna QR-koder utan reflektion. Studien visar även att det i större utsträckning är den kontext där QR-koden förekommer som påverkar den upplevda tryggheten, snarare än om miljön är digital eller fysisk. Studiens resultat belyser hur användares upplevelse av risker skiljer sig mellan QRkoder och klickbara webblänkar. Samtidigt påvisar studien också att säkerhetsrisker kan underskattas i situationer där trygghet upplevs som självklar, trots att den inte nödvändigtvis är det.