Tillämpningen av Artificiell intelligens inom Business Intelligence : En kvalitativ studie om hur IT-konsultens roll förändras i beslutsprocessen när AI tillämpas inom Business Intelligence

Sammanfattning

Artificiell intelligens (AI) blir allt mer integrerad i digitala system och används i stigande grad inom affärsanalys och beslutsstöd. Denna utveckling förändrar hur yrkesroller, såsom IT-konsulten, förhåller sig till teknikens möjligheter och begränsningar. Syftet med denna studie är att undersöka hur IT-konsultens roll påverkas i beslutsprocessen när AI tillämpas inom Business Intelligence (BI). Studien baseras på en kvalitativ metod där åtta semistrukturerade intervjuer har genomförts med yrkesverksamma inom IT- och analysbranschen. Det empiriska materialet har analyserats tematiskt med stöd av en modifierad Task-Technology Fit-modell, som anpassats för att belysa samspelet mellan människa, teknik och beslutsfattande i AI-drivna miljöer. Vilket leder fram till vår frågeställning: Hur påverkas IT-konsultrollens beslutsfattande av AI-tillämpning inom Business Intelligence? Resultatet visar att AI främst fungerar som ett stöd som effektiviserar IT-konsultens analys- och beslutsprocesser, snarare än att ersätta det mänskliga omdömet. Konsultens roll har utvecklats mot att bli mer rådgivande och analytisk, där fokus ligger på att tolka, validera och kommunicera AI-genererade insikter till beslutsfattare. Studien bidrar med en fördjupad förståelse för hur AI förändrar IT-konsultens arbete, ansvar och kompetenskrav, samt hur teknikens införande påverkar samspelet mellan människa och system i datadrivet beslutsfattande.