Tillit genom materialitetens agens : Smart Radio, Spatiala möten med taktil AI

Sammanfattning

Denna studie undersöker hur användare upplever information från en large language model (LLM) när interaktionen sker genom en fysisk artefakt med reducerade sociala affordanser. Utgångspunkten är att stora språkmodeller i dag ofta möter användare genom konversationella gränssnitt, där systemet kan uppfattas som en social aktör. Studien intresserar sig därför för vad som händer när denna dialogiska form tas bort och information genererad av artificial intelligence (AI) istället förmedlas genom ett materiellt och rumsligt objekt. Studien genomfördes med inspiration från Research through Design. En experimentell artefakt, Smart Radio, utvecklades för att framkalla reflektion hos deltagare. Artefakten bestod av en fysisk kvittoskrivare som skrev ut AI-genererad text samtidigt som ett radioprogram spelades upp. Efter mötet med artefakten genomfördes tio semistrukturerade intervjuer. Materialet analyserades genom tematisk analys och tolkades därefter med hjälp av tangible interaction som teoretiskt verktyg. Resultatet visar att reducerade sociala affordanser inte leder till en enhetlig upplevelse av tillit eller förståelse. I stället förflyttas användarens tolkning till artefaktens materiella, rumsliga och representativa egenskaper. Deltagarna skapade förväntningar utifrån systemets form, ljud, utskrifter och beteende i rummet. När dessa förväntningar bröts kunde tilliten minska, medan andra deltagare accepterade systemets oförståelighet som en del av en lekfull eller undersökande upplevelse. Studien visar även att ljud och text fungerade som epistemiska medier i samspel under deltagarnas möten med Smart Radio. Ljudet upplevdes ofta som en mer stabil referenspunkt, medan den utskrivna texten både fungerade som ett externt minne och som något som behövde granskas. Sammantaget visar studien att användarens upplevelse av AI-genererad information inte enbart formas av systemets innehåll, utan också av hur informationen materialiseras, placeras och blir möjlig att tolka i rummet. Smart Radios angrepp gav deltagaren en känsla av agens och tillit men denna generades inte genom social affordans utan rumsligt beteende. Upplevelsen av agens och tillit kan genereras på olika sätt i relation till stora språkmodeller och hur dessa upplevelser genereras påverkar känslorna de väcker.