"Var med mig eller var inte där" : En kvalitativ studie av föräldrars upplevelser av socialtjänstens stöd och bemötande vid problematisk skolfrånvaro.

Sammanfattning

Denna studie undersöker hur föräldrar till barn med problematisk skolfrånvaro upplever socialtjänstens stöd och bemötande genom kvalitativa intervjuer med fem föräldrar analyserade ur ett empowerment inriktat perspektiv. De som upplevde stödet som mest hjälpsamt beskriver professionella som kombinerar ett varmt och respektfullt bemötande med handlingskraft, kontinuitet och som varit ett tydligt stöd i kontakten med skolan, samt givit bekräftelse av föräldraförmågan och delaktighet i beslut. De som upplevde stödet som otillräckligt beskriver professionella som trots ett gott bemötande saknar kunskap, mandat eller handlingsutrymme att påverka sitt huvudproblem - skolans bristande anpassningar. Resultatet visar att gott bemötande är nödvändigt, men inte tillräckligt för att stöd ska upplevas meningsfullt. Kontiuitet, kunskap om npf och problematisk skolfrånvaro samt förmåga att utöva advocacy i kontakten med skolan framträder som avgörande faktorer. Resultatet antyder även att organisatoriska begränsningar kan utgöra strukturella hinder i socialtjänstens stöd.