Varför används tidtabeller fortfarande? : En studie om hur resenärer förstår och planerar kollektivtrafikresor

Sammanfattning

Denna studie undersöker varför statiska tidtabeller i PDF-format fortfarande används av resenärer inom kollektivtrafiken trots att realtidsinformation och digitala reseplanerare är lättillgängliga. Syftet är att förstå hur resenärer använder tidtabeller och vilket värde de upplever att dessa har i relation till andra informationskanaler. Studien bygger på en mixad metodansats där tio semistrukturerade intervjuer kombineras med en enkät besvarad av 359 respondenter. Intervjuerna analyserades tematiskt för att identifiera återkommande mönster i användning och upplevelser. Enkätdata analyserades med deskriptiv statistik för att undersöka hur vanligt förekommande dessa mönster är. Resultaten visar att tidtabeller främst används i planeringsfasen före resan, särskilt vid nya eller mer komplexa resor. De upplevs ge en överblick över trafiken och gör det möjligt att se relationer mellan avgångar, hållplatser och frekvens på ett sätt som är svårt att få i sökbaserade system. Tidtabeller används ofta tillsammans med andra informationskanaler där reseplaneraren används för snabba beslut och tidtabeller för att skapa förståelse och jämföra alternativ. Samtidigt lyfts några begränsningar såsom att tidtabeller kan upplevas som svåra att läsa och saknar realtidsinformation. Resultaten tyder på att tidtabeller fyller en särskild funktion som ett kognitivt stöd. Studien bidrar med ökad förståelse för hur olika informationsrepresentationer påverkar resenärens sätt att planera och förstå kollektivtrafiksystem, vilket kan ha betydelse för framtida design av digitala informationssystem.