Verktyg för tillgänglighetsgranskning av kognitiv tillgänglighet : En analys av möjligheter, begränsningar och heuristisk komplettering

Sammanfattning

Sedan allt fler samhällsbärande funktioner förflyttats från den fysiska till den digitala världen, har digital tillgänglighet blivit alltmer omtalat och relevant. Alla ska kunna ta del av innehåll och funktioner digitalt för att säkerställa ett jämlikt samhälle. Särskilt viktigt är detta för personer med kognitiva funktionsnedsättningar, vars behov sällan tillgodoses fullt ut. För att reglera digital tillgänglighet finns bland annat lag (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service och lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet som hänvisar till att riktlinjer från Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ska följas. För att utvärdera huruvida dessa riktlinjer följs på webbplatser används ofta automatiserade verktyg. Verktygen är ofta enkla och smidiga att använda av såväl företag som privatpersoner, men deras pricksäkerhet är mycket begränsad och många tillgänglighetsproblem riskerar att förbises. Detta arbete syftar till att adressera begränsningen av automatiserade verktyg och utforska möjligheten att applicera ett manuellt komplement i form av heuristiker för att göra tillgänglighetsutvärderingar mer korrekta, med särskilt fokus på kognitiv tillgänglighet. Detta har genomförts genom en litteratursökning, granskningar av vilka tillgänglighetsproblem automatiserade verktyg kan och inte kan identifiera samt framtagning av en kompletterande heuristikuppsättning som validerats av experter inom UX och digital tillgänglighet. Studien besvarar frågeställningen ”Hur kan automatiserade granskningsverktyg och heuristiska metoder kombineras för att säkerställa digital tillgänglighet och efterlevnad av tillgänglighetsriktlinjer (WCAG) på webbplatser?” med delfrågorna ”Vilka kognitiva tillgänglighetsproblem missas av automatiserade granskningsverktyg vid utvärdering av webbplatsers tillgänglighet?” och ”Hur kan heuristiker utformas för att identifiera de kognitiva tillgänglighetsproblem som automatiserade verktyg missar i utvärderingar?”. Granskningarna visade att automatiserade verktyg missade tillgänglighetsproblem kopplade till bland annat textalternativ för videoinnehåll, navigering samt brister i felhantering och instruktioner i formulär. Resultaten visade även att en stor mängd framgångskriterier från WCAG antingen inte testades alls eller bedömdes felaktigt av verktygen. Resultatet av arbetet tar form av en uppsättning heuristiker som har till syfte att komplettera de automatiserade verktygen i att granska webbsidors uppfyllnad av framgångskriterier från WCAG. Denna uppsättning har validerats av experter inom UX och digital tillgänglighet, vilka beskrev heuristikerna som relevanta och hjälpsamma samtidigt som de bidrog med förslag på vidare utveckling. Experterna betonade särskilt att flera aspekter av kognitiv tillgänglighet kräver mänsklig tolkning och därför är svåra att identifiera genom automatiserade tester.