"Vi tillhandahåller grunderna, för att ge hjälp till självhjälp" : En intervjustudie rörande personal på folkbibliotek, och deras uppfattning av digital inkludering

Sammanfattning

För många blir hanteringen och navigeringen av den digitala vardagen en utmaning. Idag rapporteras det att 93% av den svenska befolkningen använder sig av internet dagligen. Med denna användning medföljer även ökade krav på digitala kompetenser och förmågor. Genom att utgå från personal på folkbibliotek ämnar denna studie belysa arbetet som personalen bedriver för digital inkludering. Och hur deras arbete kan ha en inverkan på lokalbefolkningens digitala behov och digitala kompetenser. Genom att utgå från en kvalitativ ansats får personal på folkbibliotek få berätta om sina upplevelser och vilka utmaningar, eller möjligheter, de stöter på när någon söker digitalt stöd. För att söka ut olika uppfattningar och för att få en större geografisk spridning på respondenterna så kontaktades folkbibliotekspersonal utifrån Sveriges tre landindelningar, Norrland, Svealand och Götaland. I resultatkapitlet presenteras respondenternas svar utifrån tematiseringar, för att visa på hur deras reflektioner och upplevelser ter sig i verkligheten. Det empiriska materialet analyseras utifrån Henry Girouxs teori om kritisk pedagogik, med gränspedagogik och transformativt lärande som teoretiska verktyg. Valet av Girouxs teorier är att analysera personalens arbete för lokalbefolkningens utveckling av digitala kompetenser genom utmaning, uppmaning och stöd genom problemlösning. Studiens centrala slutsatser är att personalen är medvetna om att det finns ett behov av digitalt stöd, och att samarbeten med utomstående aktörer och personalens kompetenser kan vara avgörande för många. Samt att det finns en tydligt traditionell uppfattning av vad folkbibliotek har att erbjuda, och denna bild kan stoppa många från att söka sig till dem. Därav blir arbetet utanför biblioteksrummet betydande för att nå de som verkligen behöver digitalt stöd.