AI-BI: En undersökning av AI-assisterande funktioner i Business Intelligence : En kvalitativ studie om användning och upplevelser av artificiell intelligens i Business Intelligence system

Sammanfattning

I takt med att artificiell intelligens (AI) integreras i Business Intelligence (BI)-verktyg har det uppstått ett behov att förstå hur dessa funktioner faktiskt används och upplevs av yrkesverksamma. Denna studie undersöker AI-assisterade funktioner i två ledande BI-plattformar Qliks Insight Advisor och Power BI:s Q&A, med syfte att analysera deras användbarhet, upplevda nytta och tillit ur ett användarperspektiv. Genom en kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer med nio BI- användare, tillämpas en kombination av teorierna Task-Technology Fit (TTF) och Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) för att analysera hur väl teknologin stödjer användarnas arbetsuppgifter och behov. Resultaten visar att AI-funktionerna upplevs som möjliggörande men att de blir begränsande av diverse bakomliggande faktorer. Studien bidrar till en fördjupad förståelse för de praktiska utmaningarna vid implementering av AI i beslutsstödsverktyg och ger insikter som kan användas för vidareutveckling av användarcentrerade BI-lösningar.