AI-förstärkt chefs- & ledarskap : Ett kvalitativt experiment om möjligheter och utmaningar med AI som beslutsstöd i den digitala eran.

Sammanfattning

Syftet med studien var att undersöka hur generativ AI (artificiell intelligens) fungerar som stöd i chefer och ledares beslutsfattande samt hur tekniken kan bidra i praktiken till systematiska, ständiga förbättringar inom organisationer. Studien genomfördes som ett kvalitativt experiment där semistrukturerade intervjuer med sju chefer genomfördes och intervjuerna tematiserades samt att det i början av studien skickades ut en digital enkätundersökning. Både intervjuer och den digitala enkäten låg till grund för datainsamlingen. Ett kvalitativt experiment är en forskningsmetod som fokuserar på att förstå och beskriva fenomen genom djupgående analys av icke-numerisk data. Resultaten visar att generativ AI uppfattas som ett stöd i ledarskapet, framförallt vid analys av data, strukturering av komplexa uppgifter och framtagning av beslutsunderlag. Vidare uppfattades AI som ett möjligt verktyg för att stärka beslutsfattandet, cheferna upplevde att AI fungerade som en effektiv digital kollega som kunde bekräfta deras egna tankar, generera mer detaljrika handlingsplaner, och bistå i analyser men även generera nya tankar och insikter. Samtidigt framkom utmaningar kring kritiskt förhållningssätt, informationssäkerhet och risken att tekniken tar över på bekostnad av eget omdöme. Studien kom till slutsatsen att för att AI ska kunna främja strategiskt ledarskap krävs en organisatorisk förankring, tydliga användningsområden och stöd för implementering.