Artificiell intelligens- komplement snarare än ersättning : En kvalitativ studie om AI-implementering som en förändringsprocess inom chefsrekrytering

Sammanfattning

Artificiell intelligens (AI) är ett flitigt diskuterat ämne på organisationsnivå, särskilt inom rekrytering och chefsrekrytering, där teknik möter professionellt omdöme. Studien undersöker motiven bakom implementeringen av AI i chefsrekryteringsföretag samt hur förändringsprocessen gett upphov till potentiellt motstånd i rekryterarnas arbete. Forskningsfrågorna är: “Vilka motiv ligger bakom implementeringen av AI inom chefsrekrytering?” och “På vilket sätt har utformningen av förändringsprocessen gett upphov till eventuellt förändringsmotstånd i rekryterarnas arbete?” Analysen baseras på Lewins trestegsmodell för förändring. En kvalitativ forskningsdesign har tillämpats genom semistrukturerade intervjuer med rekryterare från ett chefsrekryteringsbolag samt en representant från en branschorganisation. Resultaten visar att AI används för att öka effektivitet och minska administrativa uppgifter, medan mänsklig tolkning fortsatt är central vid beslutsfattande. Studien indikerar att motstånd mot AI saknas. Istället förekommer en selektiv acceptans som påverkas av etiska överväganden, GDPR och behovet av mänskligt omdöme vid rekryteringsbeslut.