Behovet av AI-chatbottar i högre utbildning : en kvalitativ studie ur student- och lärarperspektiv

Sammanfattning

Artificiell intelligens (AI) är ett växande ämne inom utbildningsområdet, där AI-chatbottar allt oftare lyfts fram som möjliga verktyg för att stödja både studenter och lärare. Tekniken möjliggör nya former av interaktion och informationsåtkomst, vilket har lett till ett ökande intresse för hur de kan användas i kursrelaterade sammanhang. Denna studie undersöker vilka typer av behov som uttrycks i samband med användningen av AI-chatbottar inom högre utbildning, samt i vilken utsträckning dessa behov överensstämmer med tidigare forskning inom området. Syftet är att skapa en djupare förståelse för de behov studenter och lärare upplever kopplat till AI-chatbottar i utbildningssammanhang, samt hur dessa behov relaterar till tidigare forskning på området. För att uppfylla syftet har studien genomförts med en kvalitativ metodansats. Det empiriska materialet samlades in genom elva semistrukturerade intervjuer med studenter och lärare från flera svenska universitet. Materialet har analyserats för att identifiera återkommande mönster i deltagarnas erfarenheter, behov och farhågor kopplade till AI-chatbottar i utbildningsmiljöer. Studenterna beskrev behov av förbättrad tillgång till kursinformation, snabb respons vid frågor och verktyg som stödjer individuellt och aktivt lärande. Lärarna lyfte fram behov kopplade till att minska belastningen från återkommande frågor, effektivisera kommunikationen och tydliggöra kursens struktur. Samtidigt uttryckte studenterna och lärarna oro kring akademisk integritet, risk för okritisk användning av AI-genererat innehåll samt brist på tydliga riktlinjer för ansvarsfull användning. Studien bidrar med ökad kunskap om vilka behov AI-chatbottar kan adressera i högre utbildning och belyser centrala aspekter som bör beaktas i framtida pedagogisk, organisatorisk och teknisk utveckling, i syfte att säkerställa en meningsfull och etisk användning av sådana system.