Bitcoin som betalningsmetod i svensk e-handel : Ett strategiskt komplement eller ett begränsat betalningsalternativ ur ett företagsperspektiv

Sammanfattning

Den här studien undersöker Bitcoin som betalningsmetod i svensk e-handel ur ett företagsperspektiv. Trots ett ökande intresse för kryptovalutor som potentiella alternativ till traditionella betalningssystem är deras praktiska användning inom detaljhandel och e-handel fortfarande begränsad. Syftet med studien är att undersöka hur svenska e-handelsföretag uppfattar Bitcoin som betalningsmetod, med fokus på vilka möjligheter, praktiska hinder och upplevda risker de identifierar, samt hur dessa uppfattningar formar synen på Bitcoins roll i svensk e-handel. Studien använder en kvalitativ forskningsansats som kombinerar en systematisk litteraturöversikt med empiriska data från en enkät som distribuerats till anställda inom svenska e-handelsföretag, kompletterad med två e-postintervjuer med branschrepresentanter. Analysen vägleds av de teoretiska ramverken Diffusion of Innovations, Perceived Risk Theory och Transaction Cost Theory, vilka tillsammans ger perspektiv på teknologiadoption, upplevda risker och ekonomiska överväganden. Resultaten visar att Bitcoin erbjuder vissa strategiska och operativa möjligheter för e-handelsföretag, såsom varumärkesdifferentiering, möjligheten att attrahera nischade kundsegment samt potentialen att minska beroendet av finansiella mellanhänder. Samtidigt begränsas dess användning av flera betydande hinder. Dessa inkluderar hög prisvolatilitet, regulatorisk osäkerhet, teknologisk komplexitet, begränsad konsumentefterfrågan samt stark konkurrens från etablerade betalningslösningar såsom kortbetalningar och Swish. I den svenska kontexten som kännetecknas av hög digital mognad och stark institutionell tillit bidrar dessa faktorer till att Bitcoin fortsatt är en nischad betalningsmetod. Studien drar slutsatsen att Bitcoin i dagsläget främst fungerar som ett strategiskt komplement snarare än ett etablerat betalningsalternativ i svensk e-handel. Dess användning motiveras främst av varumärkesprofilering och signalering av innovation, snarare än av tydliga operativa fördelar i den dagliga betalningshanteringen.