Delaktighet i förändring : En kvalitativ studie om medarbetares syn på delaktighet under ett förändringsarbete inom kommunal förvaltning

Sammanfattning

Delaktighet framhålls ofta som en central framgångsfaktor när det handlar omförändringsprocesser, så även inom offentlig sektor. Tidigare forskning visar trots detta attdelaktighet inte alltid upplevs som meningsfullt av medarbetarna. Syftet med denna studie äratt öka förståelsen för hur medarbetare upplever sin delaktighet i samband med ettförändringsarbete samt hur de uppfattar ledarskapets betydelse för denna delaktighet i enkommunal organisation. Studien har en kvalitativ forskningsdesign som baseras på semistrukturerade intervjuer medmedarbetare som deltagit i ett förändringsarbete som innebar en flytt till nya lokaler ochförändrade arbetssätt. Vi har analyserat vårt empiriska material med stöd av teorier koppladetill delaktighet, reell och symbolisk delaktighet, formell och informell delaktighet samtföljarskap. Resultaten visar att delaktighet i detta sammanhang inte upplevs som en faktisk maktdelareutan snarare som en subjektiv och relationell process. Medarbetare beskriver delaktighet itermer som att bli lyssnad på, få information och känna inkludering, inte som i att påverkaövergripande beslut. Analysen visar även att ledarskapet har en central roll när det handlarom hur delaktighet upplevs. Det handlar om hur information kommuniceras, hur ramar förpåverkan tydliggörs och hur återkoppling förmedlas. Saknas dessa förutsättningar riskerarupplevelsen av delaktighet att bli symbolisk, vilket kan få negativ påverkan på följarskapetoch resultera i minskat engagemang och passivitet. Uppsatsens teoretiska bidrag handlar om att visa hur delaktighet samskapas i mötet mellanledarskap och följarskap, även i kontexter där det formella handlingsutrymmet är begränsat,exempelvis i kommunala förändringsprocesser. Praktiskt bidrar studien med kunskap somkan stödja organisationer och chefer att skapa en meningsfull delaktighet i framtidaförändringsarbeten.