Den digitala kollegan : Socialsekreterares perspektiv på AI och dokumentationsarbetets framtid

Sammanfattning

Syftet var att undersöka socialsekreterares uppfattningar kring artificiell intelligens (AI) inverkan i deras dokumentationsarbete. Fyra socialsekreterare från två olika socialtjänstverksamheter intervjuades i en kvalitativ semistrukturerad intervjustudie. Studiens resultat analyserades tematiskt med stöd av gräsrotsbyråkrati som teoretisk utgångspunkt. Resultatet visade att socialsekreterare ser flera möjligheter med AI i dokumentationsarbetet. Särskilt i att effektivisera administrativa uppgifter, minska stress och frigöra tid till klientnära arbete som ofta nedprioriteras på grund av hög arbetsbelastning. Samtidigt visade resultatet på utmaningar som rör etik, sekretess, professionellt omdöme och risken för blind tillit till AI med betoning på mänsklig kvalitetsgranskning. Denna studie belyser AI:s potentiella inverkan på socialsekreterares dokumentationsarbete, där resultatet främst ligger i linje med tidigare forskning. Avslutningsvis bör framtida forskning inrikta sig på mer omfattande empiriska studier om AI-användning inom socialt arbete.