Design och utvärdering av en HR-plattform för digital självservice och administrativa arbetsflöden : NorthStar

Sammanfattning

Detta examensarbete presenterar design, implementering och utvärdering av NorthStar People OS, en konceptuell digital HR-plattform (Human Resource Management System) utformad för att stödja digital självservice, administrativa arbetsflöden och informationsöversikt i organisationer. Plattformen är byggd som en multi-tenant SaaS-applikation (Software as a Service) med rollbaserad åtkomststyrning för sju distinkta användarroller – plattformsoperatör, tenant-ägare, HR-administratör, chef, rekryterare, medarbetare och visselblåsarhandläggare. Det tekniska systemet består av ett NestJS-backend med 27 funktionsmoduler och ett Next.js-frontend med rollspecifika portaler. Projektet tar sin utgångspunkt i forskning om elektronisk HRM (e-HRM), användarcentrerad design och moderna webbarkitekturer, och kombinerar en litteraturstudie med ett iterativt design- och utvecklingsarbete. Resultaten presenteras genom en teknisk beskrivning av systemets arkitektur, implementerade funktioner och designbeslut, samt en analys av identifierade styrkor och begränsningar. Studien visar att en tydligt strukturerad HR-plattform med rollbaserad åtkomst kan stödja självservice och administrativa processer effektivt, men att djupet i varje funktionsmodul och integration mot verkliga organisationssystem är avgörande för faktisk nytta i praktiken.