Hur påverkar förvarningar djurhälsopersonal? : en intervjustudie om aggression hos hund på kliniken

Sammanfattning

Aggression och rädsla hos hund (Canis lupus familiaris) är ett vanligt beteende som ofta förekommer vid veterinärbesök. Förväntade möten med dessa hundar har påverkan på djurhälsopersonalen och deras arbetsmiljö där förvarningar kan tänkas spela en stor roll. Detta kandidatarbete inom djuromvårdnad lyfter förvarningar som en metod att inför ett möte kommunicera aggression, rädsla eller beteendeproblem hos en patient. Arbetet syftar till att undersöka hur djurhälsopersonal påverkas av olika kommunikationsvägar vid aggressivitet hos hund och det genomfördes därför en intervjustudie där varningsmarkeringar i journalsystem och äldre journalanteckningar jämfördes med muntlig kommunikation via kollegor. En urvalsenkät skickades ut via sociala medier och via e-post till kliniker i Sverige. Nio respondenter svarade på denna och slutligen genomfördes totalt sju intervjuer över Zoom, vilket innefattade fem djursjukskötare och två veterinärer. Intervjuerna anonymiserades, transkriberades och sammanställdes. Då skillnader i åsikter kunde ses mellan olika individer innebar detta en svårighet att dra generella slutsatser. Vid en förvarning påverkades personalen initialt framför allt genom tankar om anpassningar i deras hantering av besöket, och större hundar framkallade fler tankar gällande säkerhet. Få upplevde negativa känslor inför ett möte, med visst förbehåll för vissa raser ofta baserat på tidigare upplevelser. Flera deltagare såg förvarningar som nödvändiga för att förhindra negativa utfall, även om vissa såg fördelar med att inte känna till tidigare aggression. De flesta föredrog muntlig kommunikation, samtidigt ansågs möjligheten att göra en egen bedömning i stort som viktigare än specifika kommunikationsmetoder. Skriftliga rutiner skulle kunna vara en lösning för att säkerställa gemensam förståelse mellan kollegor på kliniken. Framtida forskning behövs däremot för att kunna skapa en gold standard för kommunikation vid aggression hos hund samt fungerande rutiner.