Interaktion med Generativ AI : En studie om universitetsstudenters användarupplevelse och beteendemönster vid interaktion med AI i digitala miljöer

Sammanfattning

I takt med den teknologiska utvecklingen, där generativ artificiell intelligens (AI), i stor utsträckning ChatGPT, blir en central roll i studenternas vardag, väcks frågor hur AI påverkar deras användarupplevelse, beteendemönster och kognitiva förmåga. Syftet med denna studie är att undersöka universitetsstudenters användarupplevelse av Artificiell Intelligens (AI) i digitala miljöer. Fokus ligger på att få en djupare förståelse för hur studenter interagerar med AI, vilken roll denna teknik spelar i deras vardag och i studier och hur användare upplever dess funktioner. Studien genomfördes med en kvalitativ metodansats, som innehöll semistrukturerade intervjuer där tio stycken universitets- och högskolestudenter med olika utbildningar intervjuades. Studiens empiriska material analyserades noggrant, induktivt och tematiskt i linje med tidigare forskning gällande antropomorfism, UX-design och etiska aspekter. Resultaten visar att studenter använder AI frekvent både privat och i akademiska sammanhang. Studenterna upplever teknologin som användarvänlig, personlig och lättillgänglig och dessa egenskaper förstärks genom AI:s förmåga att efterlikna mänskliga beteenden och uttryck. Detta skapar en känsla av trygghet och bekräftelse hos studenterna men väcker också en känsla av obehag och oro. Många respondenter uttryckte att de fick en ökad tillit till AI:s svar, vilket i vissa fall ersatte deras kognitiva förmåga. Senare identifierades ett beroende hos respondenterna, där AI inte bara användes för stöd, utan som en nödvändig komponent för att utföra studiearbeten, samt för att kunna funktionalisera i sin vardag. Vidare uppgav flera deltagare etisk oro kring gränserna att urskilja verklighet och system samt att vissa upplever det svårt att bedöma hur mycket AI-användning som är acceptabelt. AI:s antropomorfa karaktär, förmågan att agera mänskligt ledde till att vissa studenter antog att AI skulle ta ansvaret för deras lärande. Dessutom reflekterade respondenterna över hur normaliserat AI har blivit i deras studier. Studiens resultat visar att AI kan betraktas som ett stödjande verktyg i studenternas studier och vardag, men betonar vikten av etiska aspekter, att vara källkritisk mot informationen av AI samt att hålla en sund balans mellan verkligheten och system. Därför bör AI ses som ett stödjande verktyg, och inte något som påverkar studenternas kunskaps- och informationsinhämtning negativt.