Mer än att bara kunna skriva en prompt

Sammanfattning

Introduktion: I takt med att artificiell intelligens (AI) verktyg får större betydelse i arbetslivet blir medarbetares förmåga att hantera dessa verktyg allt viktigare. När AI-verktyg används i arbetsrelaterade uppgifter aktualiseras frågor om vilken kompetens medarbetare behöver för att kunna använda tekniken. I denna studie förstås denna kompetens som AI-kompetens, avgränsad till teknikrelaterade, arbetsrelaterade, människa-maskin-relaterade och inlärningsrelaterade förmågor. Trots att tidigare forskning har definierat AI-kompetens, finns det fortfarande begränsad empirisk kunskap om hur denna kompetens kommer till uttryck i medarbetares egna beskrivningar av användning av AI-verktyg i arbetet. Därför undersöker denna studie hur AI-kompetens kommer till uttryck i arbetet utifrån medarbetares perspektiv. Forskningsfråga: Hur kan medarbetares beskrivningar av användning av AI-verktyg i arbetet öka förståelsen för hur AI-kompetens, genom teknikrelaterade, arbetsrelaterade, människa-maskin-relaterade och inlärningsrelaterade förmågor, kommer till uttryck i praktiken? Metod: Studien bygger på en kvalitativ empirisk intervjustudie där fem medarbetare inom den svenska tjänstesektorn intervjuades genom semistrukturerade intervjuer. Intervjuguiden utformades med stöd i ett ramverk för AI-kompetens hos medarbetare. Materialet analyserades genom kvalitativ innehållsanalys, där de fyra förmågeområdena användes som övergripande analysområden och öppen kodning genomfördes inom respektive område. Resultat: Resultatet visar att AI-kompetens kommer till uttryck genom praktisk och situationsanpassad användning av AI-verktyg, kritisk granskning av AI-genererat innehåll, säker informationshantering samt kontinuerligt lärande och beroende av organisatoriskt stöd.Medarbetarna beskriver AI-kompetens som förmågan att använda AI-verktyg för att effektivisera arbete, formulera och vidareutveckla instruktioner, bearbeta AI-genererat innehåll, informationskänslighet och granska AI-genererade svar kritiskt. Diskussion: Slutsatsen är att AI-kompetens i arbetslivet inte enbart handlar om teknisk användning. Det kommer till uttryck som ett mångdimensionellt kompetensområde där teknisk förståelse, arbetsrelaterad tillämpning, människa-maskin-interaktion, riskmedvetenhet och kontinuerligt lärande samspelar i arbetsrelaterade sammanhang.