Mottagarens tillit till den osynliga källan : En blindad studie om upplevd trovärdighet i AI-genererad och mänskligt sammanställd hälsoinformation

Sammanfattning

Introduktion: AI-genererad hälsokommunikation håller ofta hög teknisk kvalitet, men tidigare forskning visar att tilliten sjunker när källan identifieras. För folkhälsoarbetet är det avgörande att förstå hur AI-språkbruk påverkar förtroende oberoende av källans identitet. Syfte: Att undersöka och jämföra hur mottagares upplevda tillit påverkas av hälsobudskapets utformning (AI kontra människa) under blindade betingelser. Metod: En kvantitativ studie med ensidig blindad mellangruppsdesign genomfördes (N = 150). Via ett bekvämlighetsurval fördelades deltagarna till att bedöma antingen en AI-genererad eller en mänsklig författad text. Inledande kontroller utfördes för att undersöka gruppernas jämförbarhet och variablernas realibilitet. Data analyserades med oberoende t-test där variablerna för teknikinställning behandlades separat. Resultat: I studien uppmättes sifnifikanta skillnader till AI-budskapets fördel gällande total tillit (p= ,032), användarvänlighet (p=,003) och expertis (p=,028). Ingen signifikant skillnad kunde dock påvisas för attraktivitet eller användbarhet. Deltagarnas generella inställning till AI uppvisade inget statistiskt säkertställt samband med den upplevda tilliten (p=,058). Slutsats: Studiens resultat indikerar att det AI-genererade budskapet tenderade att uppfattas som mer tillförlitligt och professionellt än det mänskligt författade inom det undersökta urvalet. På grund av skillnader i gruppernas åldersstruktur bör dock slutsatserna dras med försiktighet. Resultaten antyder ändå att AI har potential som ett komplement till folkhälsokommunikation, förutsatt att etisk transparens beaktas.