När teknologi möter klinisk praktik : En empirisk fallstudie om arbetet med 1177 på ett sjukhus i södra Sverige

Sammanfattning

Digitala vårdsystem används inom hälso- och sjukvården för att stödja koordinering, informationshantering och effektivisering av vårdprocesser. Samtidigt visar tidigare forskning att vårdens verksamheter präglas av lokala behov och arbetspraktiker som inte alltid stämmer överens med standardiseradesystemlösningar. Syftet med studien är att undersöka hur användningen av 1177:s standardiserade funktioner formas i relation till lokala arbetsprocesser, med särskilt fokus på koordinering, arbetsfördelningoch lokala anpassningar. Studien genomfördes som en kvalitativ fallstudie vid fyra specialistmottagningar på ett mindre sjukhus i södra Sverige. Empirin samlades in genom metodtriangulering bestående avobservationer, semi-strukturerade intervjuer och dokumentanalys. Analysen genomfördes med stöd avett sociotekniskt perspektiv, teorier om digitala infrastrukturer samt Normalization Process Theory.Studien belyser hur användningen av 1177 formas i samspelet mellan systemets standardiserade funktioner och verksamheternas lokala arbetspraktiker. Genom att undersöka vårdpersonalens erfarenheteroch det dagliga arbetet med plattformen synliggörs centrala aspekter av koordinering, informationshantering, arbetsfördelning och organisatorisk anpassning. Studien bidrar därmed med fördjupad kunskapom hur digitala vårdsystem integreras och används i klinisk praktik samt om de utmaningar och möjligheter som uppstår när standardiserade digitala lösningar möter lokala verksamhetsbehov.