NAVIGATION I TEKNOLOGISK FÖRÄNDRING : En kvalitativ studie om digital integration inom controllerfunktionen

Sammanfattning

Den rådande digitaliseringen och framväxten av teknologier i samhället har förändratförutsättningarna för ekonomistyrning. Artificiell Intelligens (AI) och BusinessIntelligence (BI) är två exempel på teknologier som har fått en ökad uppmärksamhet.Trots teknologiernas potential att effektivisera verksamheter är kunskapen gällande hurdessa verktyg integreras i verksamhetscontrollerns vardag bristfällig. Dessutom finnsbristfällig kunskap gällande vilka faktorer som avgör valet mellan digitala och manuellaarbetssätt, då tidigare forskning talar emot varandra. Därigenom är syftet med dennastudie att bidra med en ökad förståelse för hur användningen av AI och BI påverkarverksamhetscontrollerns yrkesroll. Samtidigt är syftet också att identifiera de faktorersom styr teknologisk acceptans och påverkar valet av att integrera teknologier i sin vardag. Studien utgår från en interpretivistisk forskningsfilosofi och är baserad på en kvalitativmetod i form av semistrukturerade intervjuer. Totalt har åtta verksamhetscontrollers frånåtta olika företag intervjuats för att återskapa en djupgående bild av digitaliseringenspraktiska implikationer. Företagen som respondenterna är verksamma inom är störretillverkande företag. Genom en tematisk analys och en abduktiv metodologisk ansatstolkas empirin i relation till rollteori, Technology Acceptance Model (TAM),stigberoende (path dependency) och institutionell teori. Denna teoretiska bredd möjliggören djupgående analys av gränslandet mellan den tekniska utvecklingen och de mänskligasamt organisatoriska hinder som finns i controllerns vardag. Studiens resultat indikerar att verksamhetscontrollern i en digitaliserad kontext befinnersig i en hybridroll. Detta antyder en förändring där yrket går från manuell dataproduktiontill kvalificerad analys och verifiering, där människan fungerar som den sista garanten förkorrekthet. Det leder till ett behov av spårbarhet och transparens i systemen för attförtroende ska kunna skapas. Rollförändringen kan dock anses ofullständig i studienskontext på grund av att manuella och tidskrävande inslag lever kvar. Samtidigt indikerarstudien att det personliga drivet hos verksamhetscontrollern är avgörande, men oftaförbisedd, för hur långt rollförskjutningen går. Vidare finns indikationer på attteknologisk integration inte enbart styrs av upplevd nytta, utan att faktorer somsystemsäkerhet och förståelse påverkar acceptansen. Individuella hinder i form avbekvämlighet och karriärfas, i kombination med organisatorisk resursbrist och tidsnöd,kan skapa en bromsande effekt som gör att manuella metoder ofta väljs framförautomatisering. I slutsatsen lyfts det att en framgångsrik digital förändring kan behöva attutrymme skapas för lärande och att skillnaden mellan teknisk potential och praktiskverklighet minskas. Avslutningsvis diskuteras samhälleliga aspekter kopplat till ansvar ien tid där AI-utvecklingen sker i hög takt. Därför föreslås fortsatt forskning kringlångsiktiga effekter på yrkesidentitet och ansvar för automatiserat beslutsstöd.