Operativa rollers arbetstillfredsställelse i ett förändrat arbetsliv : Examensarbete industriell ekonomi

Sammanfattning

Arbetstillfredsställelsen i operativa roller är en utmaning för den offentliga sektorn, där svårigheter att attrahera och behålla medarbetare riskerar att påverka organisationen negativt. Samtidigt präglas operativa roller inom en myndighet av institutionella strukturer som framställer arbetets utformning och handlingsutrymme som medarbetarna besitter. Mot denna bakgrund syftar denna studie genom två separata empiriska studier till att undersöka hur Generation Z:s arbetsvärderingar påverkas av den förväntade arbetstillfredsställelsen och viljan att söka till operativa roller, samt till att undersöka hur institutionella strukturer och organisatoriska förutsättningar påverkar reell arbetstillfredsställelse av operativa roller inom en svensk myndighet. Denna studie har ett kvalitativt och kvantitativt forskningsupplägg med två delstudier. Den första studien undersöker hur institutionella strukturer påverkar den reella arbetstillfredsställelsen i operativa rollen med hjälp av Institutionell teori. Den andra studien undersöker hur Generation Z:s arbetsvärderingar påverkar deras förväntade arbetstillfredsställelse till de operativa rollerna med stöd av Job Characteristics Model. Resultatet visar att operativa roller präglas av regler, normer och arbetssätt som bidrar till trygghet men samtidigt minskar möjligheter till autonomi och flexibilitet. Dessutom visar resultatet att gemenskap är en viktig beståndsdel på arbetsplatsen. Resultatet visar också att Generation Z värdesätter bra lön, gemenskap, meningsfullhet, och utvecklingsmöjligheter i arbetet. Studien identifierar därmed en diskrepans mellan arbetets utformning och Generation Z:s förväntningar på ett attraktivt arbete. Studiens teoretiska bidrag består av att kombinera organisatoriska perspektiv tillsammans med individperspektiv, och skapar en djupare förståelse för retention inom operativa roller. Detta synliggör organisatoriska strukturer och Generation Z:s arbetsvärderingar, som tillsammans påverkar arbetets attraktivitet. Resultatet tillför även praktisk kunskap för offentliga myndigheter i arbetet med rekrytering och attraktion av operativa roller.