Plugin i WordPress för Helping People i Sundsvall

Sammanfattning

Målet med detta examensarbete har varit att besvara frågan hur ett Word Press-plugin kan utvecklas för att effektivisera ärendehanteringen hos den ideella föreningen Helping People Sundsvall. Organisationen hanterade tidigare inkommande förfrågningar via Google Formulär, Google Kalkylark och WordPress-tillägget Contact Form 7 - ett splittrat system utan möjlighet att statusmarkera, filtrera eller följa upp ärenden på ett samlat sätt. Arbetet har genomförts med en iterativ utvecklingsmetod där systemet byggts upp i etapper med löpande testning, kombinerat med en verifierande utvärdering av det färdiga systemet mot en formulerad kravspecifikation. Utvecklingen skedde lokalt i en XAMPP-miljö med WordPress och PHP, och pluginet drift sattes på organisationens webbhotell hos Loopia. Undersökningen har visat att det är fullt möjligt att utveckla ett integrerat ärendehanteringssystem som ett custom WordPress-plugin, och att en sådan lösning lämpar sig väl för en liten ideell organisation utan teknisk personal. Samtliga uppsatta mål uppfylldes - formulärdata från fyra formulärtyper lagras i databasen, ärenden kan statusmarkeras och följas upp i en adminvy med filtrering och sökning, automatiska mailnotifikationer skickas vid nya ärenden och formulären är visuellt anpassade till webbplatsens tema. Användartester med kontaktpersonen och en utomstående användare bekräftade att systemet är tillräckligt intuitivt för användare utan teknisk bakgrund. Arbetet belyser även etiska aspekter kring hantering av personuppgifter och sårbara målgrupper, och lämnar förslag på fortsatt utveckling av systemet.