Sjuksköterskors erfarenheter och upplevelser av vårdrelationen i videomöten : En systematisk litteraturstudie med kvalitativ ansats

Sammanfattning

Bakgrund: Digitaliseringen av hälso- och sjukvården har förändrat förutsättningarna för hur vårdrelationer etableras och upprätthålls. Videomöten betraktas idag som en integrerad och etablerad del av vården. Införandet av videomöten och andra digitala kommunikationslösningar har medfört både strukturella och organisatoriska förändringar samt påverkat vårdens relationella aspekter. Det teoretiska ramverket för studien utgörs av Jean Watsons omvårdnadsteori Theory of Human Caring. Syfte: Syftet med studien är att kartlägga sjuksköterskors erfarenhet och upplevelser av vårdrelationen i videomöte med patienter genom en systematisk litteraturstudie. Metod: Studien genomfördes som en systematisk litteraturstudie med kvalitativ ansats. En strukturerad blocksökning utfördes i databaserna PubMed, CINAHL och APA PsycInfo. Inklusionskriterierna var peer review-granskade studier som svarade mot studiens syfte. Artiklarna kvalitetsgranskades med hjälp av SBU:s granskningsmall. Data analyserades genom tematisk analys enligt Thomas och Harden. Resultat: Resultatet identifierade 13 beskrivande teman: att se och förstå patienten genom video, personcentrerat förhållningssätt, aktivt lyssnande och kommunikationsskapande, tillit och trygghet i mötet, avsaknad av fysisk närvaro i videomöten, förlust av icke-verbal kommunikation i videomöten, tekniska barriärers påverkan på relationen, ökad tillgänglighet och flexibilitet, bekvämlighet i teknologin, förändrade arbetssätt och kliniska bedömningar, omänsklig vård, ojämlik vård samt empati och professionalism i videomöten. Dessa sammanfördes till fyra analytiska teman: att etablera och upprätthålla vårdrelationen, begränsningar i den digitala vårdrelationen, möjligheter med videomöten samt etiska och emotionella dimensioner av vårdrelationen.