Söker sig allmänheten till rätt vårdinrättning vid olika typer av insjuknande? En enkätundersökning inom ambulanssjukvård

Sammanfattning

Bakgrund: Ambulanssjukvården har utvecklats från en transporttjänst till en avancerad medicinsk enhet. Allmänhetens kunskap om att välja rätt vårdnivå är central för en effektiv vårdkedja och god tillgänglighet för de mest kritiskt sjuka patienterna. Problemformulering: Okunskap om mest lämplig vårdnivå leder till ökad belastning på 112 vid icke-akuta tillstånd. Samtidigt riskerar livshotande tillstånd att feltolkas och handläggas med fördröjning, vilket hotar patientsäkerheten. Det saknas studier som specifikt jämför allmänheten med vårdpersonal i att bedöma lämplig vårdnivå i samband med allvarliga och mindre allvarliga insjuknande. Syfte: Studien syftar till att undersöka allmänhetens kunskap om den mest lämpliga vårdinstansen vid olika typer av insjuknande som kräver bedömning och eventuell vård. Finns det en skillnad mellan vårdpersonal och allmänheten avseende synen på val av vårdnivå? Metod: En kvantitativ tvärsnittsstudie utfördes via en digital enkät som bestod av 17 olika patientfall. Svaren ställdes mot en expertbedömning av en akutläkare. Urvalet bestod av 177 respondenter, varav 92 hade yrkeserfarenhet inom vård och 85 tillhörde allmänheten. Data analyserades med Mann-Whitney U-test, chi-två-test samt z-test. Resultat: Vårdpersonal presterade signifikant bättre än allmänheten (p <0,001) med en högre andel rätta svar. Allmänheten tenderade att välja 1177 vid tidskritiska tillstånd som lungemboli och graviditetskomplikationer. Vid skador som inte var livshotande, exempelvis barn med fraktur, valdes ambulans i högre grad än vad expertbedömningen rekommenderade. Slutsats: Yrkeserfarenhet från vård och omsorg stärker förmågan att välja rätt vårdnivå, och kunskapsluckor synes föreligga hos allmänheten gällande val av vårdnivå vid olika typer av insjuknande. Resultatet indikerar på ett möjligt behov av specifika utbildningsinsatser för att öka allmänhetens kunskap, stärka patientsäkerheten och säkerställa ett effektivt resursutnyttjande inom ambulanssjukvården.