Svenska chefers upplevelse och stöd att införa AI i sin organisation : En flermetodstudie om förutsättningar svenska chefer ges för att leda införande av AI

Sammanfattning

Sedan mitten av 1950-talet har digitaliseringen revolutionerat omvärlden. För att lyckas i den digitaliserade tid är det viktigt för ledare att få människan och teknik som AI att samspela. Det sätter press på organisationer att ständigt vara i framkanten av ny teknik samtidigt som utvecklingen av ny teknik nu sker mycket snabbt. Artificiell intelligens (AI) används alltmer inom organisationer och syftet med studien är att utforska svenska chefers stöd och önskemål om stöd i att leda införande av AI i sin organisation. Den fråga som ämnas besvaras är: Vilken kunskap och vilket stöd upplever svenska chefer att de behöver för att leda digitalisering gällande AI i sin organisation? Med en kombination av enkät och semistrukturerade intervjuer med svenska chefer inom olika branscher visar studien att chefers kunskap och förutsättningar påverkas av de möjligheter och utmaningar som finns med AI, och detta sätter press på specifika egenskaper och förmågor. Användandet av AI påverkar ledarskap och organisationens affärsidé/verksamhet. Att använda AI ger chefer stöd i att underlätta rutinuppgifter, men det kan även medföra utmaningar för chefer i beslutsfattandet i att lita på och säkerställa AI-genererade underlag. Chefer behöver samtidigt förhålla sig till medarbetarnas nya attityder till AI i organisationen. Studiens resultat visar att stödet som cheferna erhåller inte helt och hållet matchar önskemålen. Användningen av AI kräver att chefer har förståelse för ett nytt utövande av ledarskap, ha en viss teknikkunnighet, ha en förmåga till att skapa en kultur där medarbetare ges fria händer att experimentera och där misslyckanden ses som ett tillfälle för lärdom, samt kunna hantera komplexa etiska och juridiska problem.