Synligt men inte nödvändigtvis begripligt: : En studie av digitala anslagstavlor i kommunal förvaltning

Sammanfattning

Syftet med uppsatsen har varit att bidra med ökad förståelse för hur digitala anslagstavlor inom kommunal förvaltning organiserar, strukturerar och presenterar publiceringar i form av tillkännagivanden samt de handlingar som dessa publiceringar informerar om. Vidare har studien syftat till att belysa vilka förutsättningar och hinder som framträder för medborgares insyn i kommunal förvaltning. Studien genomfördes som en fallstudie av tre kommuners digitala anslagstavlor. Som analytiskt ramverk användes tre av Michael Bucklands informationsbarriärer. Resultatet visar att hinder förekommer både i anslagstavlornas utformning och i de analyserade handlingarna. På anslagstavlorna framträdde svårigheter kopplade till lokalisering och identifiering av handlingar samt språkliga hinder. Även i handlingarna återfanns språkliga hinder såväl som svårigheter kopplade till förståelse, då informationen i flera fall var för bristfällig för att möjliggöra en fullständig förståelse. Studien visar sammantaget att flera typer av hinder samverkar, vilket kan påverka medborgares tillgång till och förståelse av kommunala handlingar. Detta kan i förlängningen påverka möjligheten till insyn i den kommunala förvaltningen.