Utmaningar vid implementering av AI i kommunal verksamhet : En kvalitativ studie om hur kommuner hanterar juridiska och etiska krav vid AI-implementering

Sammanfattning

Artificiell intelligens (AI) integreras i allt större utsträckning inom kommunal verksamhet. I takt med denna utveckling ökar behovet av att säkerställa att AI-lösningar uppfyller etiska riktlinjer och juridiska krav. Denna studie undersöker de utmaningar som svenska kommuner möter vid implementering av AI i enlighet med dessa krav. Analysen fokuserar på styrning, implementeringsprocesser och organisatoriska strukturer. Studien baseras på semistrukturerade intervjuer med nyckelpersoner från fyra olika kommuner och analysen utgår från två teoretiska ramverk: institutionell teori och TOE-modellen. Resultaten visar att styrningen av AI påverkas av betydande variation mellan kommuner. Faktorer som teknisk kapacitet, organisatorisk kultur, resurstillgång och graden av vägledning från myndigheter påverkar hur etiska och juridiska riktlinjer tolkas och tillämpas i praktiken. Studien visar att AI ofta betraktas som en naturlig del av det pågående digitaliseringsarbetet, men att avsaknaden av operativa riktlinjer skapar osäkerhet, vilket kan leda till en inkonsekvent användning av AI-system. Syftet med studien är att belysa de institutionella och organisatoriska utmaningar som uppstår i samband med etisk och juridisk efterlevnad vid AI-implementering i kommunal verksamhet och därav bidra till forskning inom informatik och AI governance.