Viskleken slutar aldrig bra

Sammanfattning

Examensarbetets titel: “Viskleken slutar aldrig bra”: En studie om hur medarbetare uppfattar intern kommunikation under samhällskriser. Seminariedatum: 2 Juni 2022 Kurs: FEKH49, Examensarbete i organisation på kandidatnivå, 15 hp Författare: Ebba Hoffenback, Emily Ludvigsson, Fredrik Rothstein, Thea Wadell Handledare: Christine Blomquist Nyckelord: Intern kriskommunikation, Medarbetare, Samhällskris, Meningsskapande Forskningsfråga: Hur upplever medarbetare den interna kriskommunikationen under Ukrainakrisen 2022? Hur upplever medarbetare att mening skapas för det som internt kommuniceras under en samhällskris? Syfte: Syftet med studien är att undersöka medarbetares upplevelser av den interna kriskommunikation som följde under Ukrainakrisen 2022, samt identifiera vad det är som upplevs vara meningsskapande vid intern kommunikation under samhällskriser. Studien ämnar skapa ett empiriskt bidrag inom området intern kriskommunikation med inriktning på samhällskriser, från ett medarbetarperspektiv. Metod: En kvalitativ studie har utförts genom semistrukturerade intervjuer med 16 stycken anställda på svenska organisationer som valt att avsluta verksamhet i Ryssland. Studiens ontologiska utgångspunkt är socialkonstruktionistisk med en abduktiv ansats. Teoretiska perspektiv: I litteraturgenomgången presenteras tidigare forskning avseende samhällskriser samt kommunikationens roll under samhällskris. Detta följs av att olika perspektiv på intern kommunikation presenteras. Därefter introduceras Sensemaking Theory och teorier kring tre olika kommunikationsmetoder; Storytelling, Dialog och Monolog. Empiri: Empirin presenteras de empiriska fynd som gjorts avseende medarbetarnas upplevelser. I empirin analyseras respondenternas svar och återkommande teman kan urskiljas angående vad som upplevs vara meningsskapande för medarbetare vid utformningen av intern kriskommunikation. Slutsats: De intervjuade medarbetarna upplever att trovärdighet, relevans och att information förmedlas snabbt är meningsskapande vid intern kriskommunikation. De kommunikationsmetoder som identifierats vara önskvärt är: Rak, transparent och monologisk.