AFFORDANCES AND CONSTRAINTS IN CRISIS COMMUNICATION ON SOCIAL MEDIA : A netnographic study on Instagram and Flashback during the 2025 Örebro school shooting

Sammanfattning

Att kommunicera på sociala medier under kriser har blivit alltmer vanligt. Detta då sociala medier är en stor del av vår vardag och är något som många vänder sig till för att snabbt hitta information. Därav är det aktuellt att undersöka hur denna kommunikation möjliggörs av funktionerna på sociala medie plattformar. Syftet med studien har varit att analysera funktionerna på sociala medie plattformarna Instagram och Flashback och hur dessa funktioner kunde möjliggöra eller begränsa kommunikation, under och efter en krissituation. Denna forskningsfråga formulerades för att besvara syftet; Vilka är affordanserna och begränsningarna på Instagram och Flashback, och hur skiljer de sig på vardera plattform? Studien utfördes med en netnografiskt metodansats där vi genomförde en induktiv tematisk analys ur ett netnografiskt ramverk. Datan samlades in genom observationer på sociala medieplattformarna Instagram och Flashback. Resultatet visade att plattformarna hade olika affordanser och begränsningar. Sammanfattningsvis kom studien fram till att Instagram användes för det mesta för att uttrycka sympati och kondoleanser, medan Flashback användes för att ställa frågor, ge information och ha diskussioner.