AI-assistenter i verksamheten : En analys av användaracceptans och tillit

Sammanfattning

Artificiell intelligens (AI) är idag något som kommit att bli en integrerad del i arbetsprocesser. Denna studie har därför undersökt detta genom att belysa användaracceptans och tillit till det fenomen som kallas AI-assistenter, med ett särskilt fokus på dess implementering inom bokföringssystem. Genom genomförandet av kvalitativa metoder där en litteraturgenomgång, intervjuer och en innehållsanalys ligger till grund utforskas hur användarna uppfattar och integrerar med assistenten i deras dagliga arbete. Denna studie visar att användaracceptansen och tilliten till AI-baserade assistenter påverkas av flertalet faktorer som inkluderar assistentens förmåga att integrera med befintliga arbetsflöden, användbarheten och den tekniska funktionaliteten. Utöver detta belyses även etiska överväganden och säkerhetsfrågor. Studien identifierar dessutom de utmaningar och möjligheter till förbättring som finns i implementeringen. Denna studie bidrar till en djupare förståelse för användaracceptansen och tilliten som finns till AI-assistenten inom ramen för bokföringssystem och erbjuder därmed värdefulla insikter för företag och organisationer som strävar efter en lyckad implementation av AI i den verksamheten. Genom att få en förståelse för de centrala punkter som diskuteras i denna studie skapas insikter kring hur implementeringen av AI skall lyckas och därmed bidra maximalt till verksamhetens framgång. Genom att lyfta användarens perspektiv så understryker studien vikten av att förstå både de tekniska och mänskliga faktorerna i utvecklingen och implementeringen av AI i verksamheten. Sammanfattningsvis lyfter denna studie vikten av att utföra integreringen av AI med en användarcentrerad modell där användarnas behov och krav är i centrum för den fortsatta utvecklingsprocessen. Genom att genomföra implementeringen på detta sätt kan verksamheten inte enbart maximera de tekniska fördelarna med tekniken utan också främja en kultur av innovation och samarbete mellan teknik och människa som är avgörande för en långsiktig framgång.