AI i offentliga organisationer - utmaning eller möjlighet? : En studie om HR-medarbetares perspektiv på artificiell intelligens inom offentliga organisationer, med fokus på dess utmaningar och möjligheter.

Sammanfattning

Bakgrund: I ett samhälle där AI tar över alltmer, krävs det att organisationer hänger med i utvecklingen. Studien undersöker på ett kvalitativt sätt vilka utmaningar och möjligheter som finns med AI-användning inom offentliga organisationer, utifrån HR-medarbetares perspektiv. Befintliga studier har främst använt kvantitativa metoder. Syfte: Syftet med studien är att utifrån HR-medarbetares perspektiv beskriva hur offentliga organisationer förhåller sig till AI-verktyg. Metod: Studien tillämpar en deduktiv ansatsmetod, en kvalitativ forskningsstrategi med en epistemologisk hållning. Datainsamlingen har skett genom semistrukturerade intervjuer, där empirin vidare har behandlats via en tematisk analys. Den tematiska analysen resulterade i fyra huvudteman: Nuvarande AI-verktyg i organisationen, AI-verktyg i framtiden, möjligheter med AI-användning och utmaningar med AI-användning. Samtliga identifierade huvudteman har förankrats i relevant teori och presenteras i en slutgiltig modell. Slutsats: AI-användningen inom de tre offentliga organisationerna skiljer sig i både förhållningssätt och bredd. Trots detta står samtliga organisationer inför liknande utmaningar, men har olika behov och ser därmed olika möjligheter och vidare användningsområden för AI.