Algoritmen föreslår, människan beslutar : En kvalitativ studie om chefers användning av AI i beslutsfattande

Sammanfattning

SAMMANFATTNING Datum: 2026-06-02 Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet Författare: Victoria Bengtsson Elin Olsson (04/03/28) (04/09/20) Titel: Algoritmen föreslår, människan beslutar: En kvalitativ studie om chefers användning av AI i beslutsfattande Handledare: Wenderson De Lima Nyckelord: AI, Beslutsfattande, Ledarskap, Kontroll, Ansvar, Tillit Forskningsfråga: Hur upplever och hanterar chefer användningen av AI i beslutsprocesser, med särskilt fokus på kontroll, ansvar och tillit? Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur chefer hanterar och upplever användningen av AI i beslutsprocesser. Särskilt fokus ligger på balansen mellan AI som beslutsstöd och självständig beslutsfattare och hur kontroll, ansvar och tillit uppfattas i dessa situationer. Studien avser att bidra till ökad förståelse för hur dessa aspekter hanteras i praktiken. Metod: Studien har en kvalitativ metod, där tio semistrukturerade intervjuer med vinjetter har genomförts och analyserats med tematisk kodning. Slutsats: Studien visar att chefer upplever AI som ett stödjande verktyg snarare än en ersättare för mänskligt beslutsfattande. Resultatet visar att kontroll, ansvar och tillit är situationsberoende, där AI:s rekommendationer alltid måste tolkas, granskas och vägas mot erfarenhet och kontext. AI framstår därmed som en del av ett samspel med människan, där det slutliga ansvaret fortsatt ligger hos chefen.